المقرر باللغة العربية:
إدارة الخدمة
المقرر باللغة الإنجليزية:
Service Management
كود المقرر:
HUM233
الكلية:
كلية الهندسة
اللائحة الدراسية:
برامج كلية الهندسة بنظام الساعات المعتمدة - قديم
القسم:
برامج ساعات معتمدة
إجبارى/إختيارى:
إجبارى
حالة المقرر:
مادة نجاح ورسوب و تحسب في المجموع
نوع المقرر:
متطلبات كلية
محتوى المقرر:
دور الخدمات في الاقتصاد - طبيعة الخدمات - جودة الخدمات – استراتيجية الخدمات - تطويرخدمات جديدة - دور التكنولوجيا في دعم تقديم الخدمات - تصميم الخدمات - القدرة على التخطيط وإدارة قوائم الانتظار - الأساليب الكمية لإدارة الخدمات.
الساعات التدريسية:
3
الساعات المعتمدة:
2
|
|